রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

c9410r-এ অ্যাকাউন্ট খুলে খেলার আগে, আমরা চাই আপনি জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং কী নিয়ম মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও সাপোর্ট…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবয়স ও যোগ্যতাজমা ও তোলার নিয়মডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট
c9410r আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

যদি আমাদের শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। বাংলায় কথা বলুন, দ্রুত উত্তর পান। মোবাইল ওয়ালেট জমা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত সবকিছুতে…

লাইভ চ্যাট c9410r অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। দেশি ভাষায় সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত আছে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেইল সাপোর্ট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'নিরাপত্তা' বা 'গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন। সেখানেই আপনার ডেটা পছন্দ ও যোগাযোগ সেটিংস।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও ব্যক্তিগত পরিচয় সবকিছু সুরক্ষিত। আমরা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনি…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন আরও সুরক্ষিত থাকে।

লেনদেনের রেকর্ড

আপনার সব জমা ও উত্তোলনের তালিকা অ্যাপে দেখতে পারবেন। প্রতিটি লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস লেখা থাকে।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ১২ মাস পরে মুছে দিই বা আইন অনুযায়ী রাখি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে থাকে এবং লগইন সহজ হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল কখনো বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনের নির্দেশনায় কর্তৃপক্ষের কাছে দিই।

ডেটা অধিকার

আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজ শেষ করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান তা এখানে পাবেন। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, নিরাপত্তা — সবকিছুর পরিষ্কার উত্তর।

আপনাকে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার আসল জন্মের তারিখ দিতে হবে। আমরা যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্টে জানান বা সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' করুন। বন্ধ করার আগে আপনার সব টাকা উত্তোলন করে নিন।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জমা হয়ে যায়। মাঝেমধ্যে নেটওয়ার্কের কারণে আরও সময় লাগতে পারে। যদি ৫ মিনিটের পরও না হয়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। বন্ধ করলে ১২ মাস পরে মুছে দিই বা স্থানীয় আইনের নিয়ম অনুযায়ী।

না, আমরা কখনো আপনার নাম, নম্বর বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি দায়িত্বের কারণে অনুমোদিত কর্তৃপক্ষের কাছে শেয়ার করি।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে টাকা তুলে নিতে পারেন। উত্তোলনের জন্য আপনার পরিচয় যাচাই হতে পারে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান যা ঘটেছে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করব।